Política de privacidad

En Estrella Tropical, protegemos tu privacidad y nos preocupamos por tu comodidad y seguridad en nuestro sitio web. A continuación, te explicamos los puntos principales que debes saber:
Al visitar el Sitio, recopilamos información sobre su dispositivo y su interacción con el Sitio, así como datos necesarios para procesar sus compras.
Si nos contacta para obtener soporte al cliente, también podemos recopilar información adicional.
En nuestra Política de Privacidad, cuando mencionamos 'Información Personal', nos referimos a datos que identifican a una persona. Consulte la lista a continuación para saber qué datos recopilamos y por qué lo hacemos.

INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO


- Ejemplos de Información Personal recopilada:
Tipo de navegador, IP, fuso horário, cookies, páginas visitadas, produtos visualizados, termos de busca e interações com o site.


- Propósito de la recopilación:
Recopilamos información para cargar bien el sitio y analizar cómo se usa, para mejorarlo.


- Fuente de recopilación:
Recopilamos automáticamente cuando visitas nuestro sitio usando cookies, registros, web beacons, etiquetas o píxeles.


- Divulgación por un propósito comercial:
Compartido con Shopify, el sistema que usamos.


INFORMACIÓN DEL PEDIDO

- Ejemplos de Información Personal recopilada:
Nombre, dirección para la factura, dirección de envío, detalles de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.

- Propósito de la recopilación:
Proporcionar productos o servicios según lo acordado, procesar sus pagos, coordinar envíos y enviar facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, verificar pedidos en busca de posibles fraudes y, con su autorización, enviarle información o promociones relacionadas con nuestros productos o servicios.


- Fuente de recopilación:
Recopilada de usted.


- Divulgación por un propósito comercial:
Compartido con nuestra plataforma Shopify.


INFORMACIÓN DE SOPORTE AL CLIENTE

- Ejemplos de Información Personal recopilada:
Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.


- Propósito de la recopilación:
Brindar ayuda al cliente.


- Fuente de recopilación:
Obtenida de usted.


Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en la dirección a continuación para solicitar su eliminación.
Compartimos tu información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindarte nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo.
Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para administrar nuestra tienda en línea. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones vigentes, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Como mencionamos anteriormente, usamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que consideramos que podrían interesarte.
Por ejemplo:
•Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí:https://policies.google.com/privacy?hl=es. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida en

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.
Utilizamos su información personal para ofrecer nuestros servicios, tales como: ofrecer productos en venta, procesar pagos, realizar envíos y cumplir con sus pedidos, así como para informarle sobre novedades, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR” por sus siglas en inglés), si es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• El desempeño del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal en nuestros registros a menos que nos pida borrar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

Decisión automática

Si es residente del EEA, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles) cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente.

No participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o de otro tipo significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste por unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste por unos pocos días.

GDPR

Si es residente del EEA, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como ‘Derecho a Saber’), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos.
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se guarda en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio.
Utilizamos varios tipos de cookies, como las funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido.
Estas cookies hacen que tu experiencia de navegación sea mejor, ya que permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias, como tu inicio de sesión y la selección de región.
Esto significa que no tienes que ingresar esta información cada vez que vuelvas al sitio o cambies de una página a otra.
Además, las cookies nos ayudan a entender cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si están visitando por primera vez o si son visitantes habituales.

Utilizamos las siguientes cookies para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

_ab: Usada en relación con el acceso a admin.
_secure_session_id: Usada en relación con la navegación a través de un escaparate.
cart: Usada en relación con el carrito de compras.
cart_sig: Usada en relación con el proceso de pago.
cart_ts: Usada en relación con el proceso de pago.
checkout_token: Usada en relación con el proceso de pago.
secret: Usada en relación con el proceso de pago.
secure_customer_sig: Usada en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest: Usada en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u: Usada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
REPORTE Y ANÁLISIS
_tracking_consent: Preferencias de rastreo.
_landing_page: Rastrear páginas de inicio.
_orig_referrer: Rastrear páginas de inicio.
_s: Análisis de Shopify.
_shopify_fs: Análisis de Shopify.
_shopify_s: Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y: Análisis de Shopify.
_y: Análisis de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie 'de sesión' o 'persistente'.
Las cookies de sesión permanecen activas mientras estás navegando, mientras que las persistentes duran hasta que caducan o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y suelen durar entre 30 minutos y dos años desde que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y administrar las cookies de diferentes maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia como usuario y algunas partes de nuestro sitio web podrían no ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no a través de los controles de tu navegador, que generalmente se encuentran en el menú 'Herramientas' o 'Preferencias'.
Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies, puedes consultar el archivo de ayuda de tu navegador o visitar sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear las cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Para ejercer tus derechos o elegir no compartir ciertos usos de tu información por parte de estas entidades, sigue las instrucciones en la sección 'Publicidad basada en comportamiento' anterior.

No rastrear

Es importante tener en cuenta que, debido a que no hay un consenso claro en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos esta señal desde tu navegador.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de ESTRELLA TROPICAL de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si deseas más información sobre cómo protegemos tu privacidad, tienes alguna pregunta o quieres presentar una queja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario en nuestra página de 'Contacto'. Simplemente haz clic en 'Contacto' en el pie de página de nuestro sitio web para acceder al formulario.
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