Política de Envío y Entrega

En Estrella Tropical, cada compra es una emocionante travesía.

Desde que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos, nuestra prioridad es asegurar una experiencia fluida, transparente y completamente satisfactoria.

Nuestra política incluye detalles sobre envío, métodos de pago y garantía, y siempre estamos disponibles para aclarar cualquier duda que puedas tener.

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible.

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de donde realizaste tu pedido.

Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte de tu servicio postal local.

Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil.
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
El número de seguimiento estará disponible dentro de 3-4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado.

Recibirás este número vía email. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real con este código.

Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam.
Aceptamos únicamente pagos en efectivo al momento de la entrega de tu pedido.

Actualmente, no aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro.

Por favor, ten en cuenta que el costo de envío puede variar dependiendo del producto. Algunos productos pueden tener envío gratuito, mientras que para otros puede haber un costo adicional.

Verifica la información de envío durante el proceso de compra para más detalles.
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor.

Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción por defectos de fábrica.

Si no estás satisfecho con tu compra o deseas reclamar la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestro email, el cual encontrarás en la página de "Contacto".
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.
Si tienes alguna pregunta o necesitas aclarar cualquier duda, no dudes en visitar nuestra página de "Contacto" en el sitio web de Estrella Tropical.

Puedes acceder al formulario correspondiente directamente desde nuestra página inicial o haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestra plataforma en línea.